Nous sommes là pour vous aider
Que vous souhaitiez créer votre première tontine, poser une question technique ou discuter d'un partenariat, notre équipe est à votre écoute.
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Français, Anglais, Wolof, Bambara, Lingala.
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Siège Social
12 Avenue de l'Innovation, 75008 Paris, France.
Tontine And Me HQ
Paris, France
Questions Fréquentes
Trouvez une réponse immédiate aux questions les plus posées.
Comment créer ma première tontine ? expand_more
Mes fonds sont-ils en sécurité ? expand_more
Oui, Tontine And Me utilise des protocoles bancaires de pointe et tous les fonds sont séquestrés auprès de partenaires bancaires régulés. La sécurité communautaire est renforcée par un système de score de confiance.
Quels sont les frais de service ? expand_more
L'ouverture d'un cercle est gratuite. Nous appliquons une commission minime de 0.5% à 1.5% selon votre plan sur les transactions pour couvrir les frais de virement et de maintenance.
Comment inviter des membres ? expand_more
Vous pouvez partager un lien d'invitation sécurisé ou scanner un QR code. Chaque membre doit valider son profil KYC pour garantir la sécurité du groupe.
Puis-je quitter un cercle en cours ? expand_more
Le départ d'un cercle dépend des règles fixées par l'administrateur du groupe lors de la création. En général, un cycle complet doit être terminé pour préserver l'équité entre les membres.